سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجر أفيح العود؛ نسعى أن نقدم لكم المنتقى من المنتجات بجودة عالية وسعر مميز، وسعياً لرضاكم؛ تم وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع لأي منتج وفق البنود أدناه:

１- يحق للعميل إلغاء الطلب دون تكاليف إذا كانت حالة الطلب "جاري التجهيز" بالتواصل مع واتساب خدمة العملاء (00966531978454) أو البريد الالكتروني.

２- يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج لأي سبب خلال يوم واحد من استلامه - باستثناء اللبان والزعفران لا يتم استبداله او استرجاعه - ، ولا يحق له استرجاع أو استبدال المنتج بعد مرور يوم واحد.

３- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير منتفع به، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله أو استرجاعه للتأكد من سلامته.

４- يكون استخدام خشب العود أقل من ٣ جرام، وفي حال الزيادة يتم احتساب قيمته، غير متعرض للكسر أو تجربته بالسوائل.

５- يكون استخدام دهن العود على منديل أو قطعة قماش؛ وعدم استخدام الدهن على اليد أو البشرة أو خلطه بمواد أخرى.

６- يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع؛ سواءً بوجود عرض (التوصيل مجاناً) أو بعدمه.

７- في حال وجود أي خطأ في المنتج أو الطلب يتم التواصل مع واتساب خدمة العملاء (00966531978454) أو البريد الالكتروني [email protected] بالتفاصيل مع الصور وسيتم استرجاع المنتج على حساب متجر أفيح العود.